Cold Calling donosi stope konverzije od 5-10% u odnosu na 0,7% e-pošte u e-trgovini

Brojke koje svi ignoriraju

Izvedba hladnog poziva:

• Prosječna stopa konverzije: 5-10%
• Najbolji rezultati u e-trgovini: do 10%
• Prosjek B2B e-trgovine: 2-5%

Izvedba hladne e-pošte:

• Prosječna stopa konverzije: 0,7%
• Dobra izvedba: 4,2%
• Prosjek e-trgovine: 0,5-2%

Zašto se divovi e-trgovine vraćaju telefonima

Dok se svi bore za digitalnu pozornost, pametni lideri e-trgovine otkrili su nešto kontraintuitivno: telefon je sada najmanje pretrpan kanal.

Ključne prednosti za e-trgovinu:

• 57% rukovoditelja preferira telefonske pozive umjesto e-pošte
• Neposredne povratne informacije u odnosu na e-poštu koja se nalazi u mapama neželjene pošte
• Stvarni odnosi koji vode do većih poslova
• Nulte promjene algoritma

Formula hladnog pozivanja e-trgovine

1. Istražite poput stalkera (legalno)

• Provjerite njihovu internetsku trgovinu i linije proizvoda
• Upotrijebite, na primjer – BuiltWith da biste vidjeli njihov tehnološki stog
• Potražite signale rasta: zapošljavanje, financiranje, vijesti o širenju
• Pronađite bolne točke u recenzijama kupaca

2. Vodite s vrijednošću, a ne visinom

Pogrešno: “Bok, pomažemo tvrtkama e-trgovine da rastu…” Točno: “Bok Johne, primijetio sam da bi vaše napuštanje naplate moglo biti veće od prosjeka od 68% u industriji. Surađujem sa sličnim tvrtkama kako bih to smanjio za 23%. Imate 2 minute?

3. Sekvenca s 5 dodira koja radi

• Poziv 1: Uvod + specifično promatranje trgovine
• E-pošta: Sadržaj s dodanom vrijednošću (izvješće o industriji, preporuka alata)
• Poziv 2: Spominjanje rješenja uz studiju slučaja
• LinkedIn: Povežite se s relevantnim sadržajem
• Poziv 3: Završni pokušaj s vremenski ograničenom ponudom

Najbolje vrijeme za pozivanje donositelja odluka u e-trgovini

Razlog	učinkovitosti	vremenskog razdoblja
Utorak-četvrtak: 10-11 sati	✅ Najbolji	Fokus sredinom tjedna, produktivnost nakon kave
Utorak-četvrtak: 14-16 sati	✅ Najbolji	Nakon ručka, prije gužve na kraju dana
Ponedjeljkom ujutro	❌ Izbjegavati	Obrada narudžbi, tjedno planiranje
Petkom poslijepodne	❌ Izbjegavati	Vikend način rada, mentalna odjava
Razdoblja nakon praznika	✅ Odličan	Planiranje proračuna, novi prioriteti

Skripta koja pretvara

Otvaranje (15 sekundi)

“Bok [ime], zovem jer sam primijetio [specifično zapažanje o njihovoj trgovini]. Radim s robnim markama e-trgovine kao što su [sličan klijent] do [specifična pogodnost]. Imate li 2 minute?”

Most vrijednosti

“Većina tvrtki u [svojoj kategoriji] bori se s [specifičnim izazovom]. Pomogli smo sličnim tvrtkama da povećaju [metriku] za [postotak]. Bi li imalo smisla istražiti ovo za svoj posao?”

Zatvori

“Ne želim se javljati preko telefona – svaki posao je drugačiji. Što kažete na 15 minuta sljedeći tjedan kako bih vam mogao pokazati što je funkcioniralo za [sličnog klijenta]?”

❌ Generičke prezentacije: “Pomažemo rastu e-trgovine” ✅ Specifična vrijednost: “Pomažemo sličnim tvrtkama da smanje napuštanje košarice za 23%”

❌ Pogrešno vrijeme: Pozivi tijekom pripreme ✅ za Crni petak Pametno vrijeme: razdoblja planiranja u siječnju i kolovozu

❌ Pojedinačni pokušaji: jedan poziv i obavljeno ✅ Postojanost: više dodira s vrijednošću

Sve u svemu

Dok se svi bore za digitalnu pažnju, telefon je širom otvoren. Robne marke e-trgovine koje koriste cold calling bilježe stope konverzije do 14 puta veće od marketinga putem e-pošte.

Ključ nije u odabiru između digitalnog i glasa, već u strateškoj integraciji. Koristite digitalno za podizanje svijesti i hladne pozive za razgovore visoke vrijednosti koji sklapaju poslove.

Jeste li spremni testirati ovo?

Odaberite svojih 20 najprikladnijih potencijalnih kandidata ovaj tjedan. Temeljito ih istražite, vodite s vrijednošću i pratite svoje rezultate.

U industriji opsjednutoj automatizacijom, osobni dodir dobro istraženog telefonskog poziva ostaje vaša najveća konkurentska prednost.