
Vrste društvenih dokaza za korištenje u e-trgovini
- Recenzije i ocjene kupaca
- Važnost: Recenzije kupaca su među najpouzdanijim oblicima društvenog dokaza. Istraživanja pokazuju da više od 99,9% potrošača čita recenzije prije kupnje, a gotovo 80% posebno traži web stranice s recenzijama proizvoda
- Implementacija: Istaknute detaljne recenzije kupaca na istaknutim stranicama proizvoda. Razmislite o dodavanju oznaka provjerenih kupaca kako biste povećali vjerodostojnost
- Prikaz nedavnih kupnji
- Važnost: Predstavljanje nedavnih kupnji stvara osjećaj hitnosti i potvrđuje popularnost proizvoda
- Implementacija: upotrijebite obavijesti poput “X osoba je kupilo ovaj artikl u posljednjih sat vremena” kako biste potaknuli druge na kupnju

Source: Powerreviews.com
- Sadržaj koji generiraju korisnici (UGC)
- Važnost: UGC, kao što su fotografije ili videozapisi kupaca koji koriste vaše proizvode, gradi autentičnost i povjerenje
- Implementacija: Potaknite kupce da podijele svoja iskustva na društvenim mrežama i prikažite ovaj sadržaj na svojoj web stranici
- Spominjanja i sljedbenici na društvenim mrežama
- Važnost: Snažna prisutnost na društvenim mrežama može povećati kredibilitet marke. Visok broj pratitelja ili metrika angažmana mogu utjecati na potencijalne kupce
- Implementacija: Prikažite broj sljedbenika ili lajkova na svojim platformama društvenih medija kao oblik društvenog dokaza
- Signali povjerenja i značke
- Važnost: signali pouzdanosti kao što su sigurnosne značke ili certifikati uvjeravaju korisnike u sigurnost i pouzdanost vaše web-lokacije
- Implementacija: uključite značke renomiranih platformi za recenzije ili sigurnosne certifikate na vidljivo mjesto na svojoj web-lokaciji

Source: Depositphotos
- Studije slučaja i priče o uspjehu
- Važnost: Dijeljenje studija slučaja naglašava kako su vaši proizvodi pozitivno utjecali na kupce, pružajući srodne scenarije za potencijalne kupce.
- Implementacija: Izradite namjenske odjeljke na svojoj web stranici za ove priče, prikazujući svjedočanstva zadovoljnih kupaca
- Preporuke influencera
- Važnost: Suradnja s influencerima može dati kredibilitet vašem brendu, pogotovo ako odjekuju kod vaše ciljane publike
- Implementacija: Istaknuti svjedočanstva ili preporuke influencera na istaknutom mjestu na stranicama proizvoda ili marketinškim materijalima
Izgradnja povjerenja i zajednice putem društvenog dokaza
Iskorištavanje moći društvenog dokaza nije samo povećanje prodaje –to je izgradnja povjerenja i stvaranje zajednice oko vašeg brenda. Svaka recenzija, svaka fotografija zadovoljnog kupca i svako dijeljenje na društvenim mrežama pričaju priču o vašem proizvodu. Zapamtite, implementacija društvenog dokaza je proces koji traje. Počnite s malim, eksperimentirajte s različitim metodama i uvijek dajte prednost autentičnosti. Vaši kupci su vaši najbolji trgovci, stoga im dajte platformu da podijele svoja iskustva.
Dok uključujete ove strategije, pažljivo pratite svoje mjerne podatke. Koje vrste društvenih dokaza najviše odjekuju kod vaše publike? Gdje vidite najveći utjecaj na konverzije? Upotrijebite ove uvide da biste s vremenom poboljšali svoj pristup.
Učinkovitim iskorištavanjem iskustava i mišljenja svojih postojećih kupaca ne prodajete samo proizvode; gradite brend kojem ljudi vjeruju i žele biti dio.
Često postavljana pitanja
Koji su neki kreativni načini za prikazivanje recenzija kupaca?
- Video svjedočanstva: Podijelite kratke isječke kupaca koji raspravljaju o svojim iskustvima.
- Svjedočanstva o slikama: Prikažite fotografije prije i poslije uz pisane recenzije.
- UGC galerije: Izradite odjeljak za sadržaj koji su izradili korisnici koji prikazuje stvarnu upotrebu proizvoda.
- Pitanja i odgovori zajednice: omogućite korisnicima da postavljaju pitanja i dijele uvide.
- Priče kupaca: Istaknite osobne priče koje emocionalno odjekuju.
- Oznake potvrđenog kupca: dodajte autentičnost recenzijama pomoću znački za potvrdu.
- Integracija oglasa: Koristite svjedočanstva u plaćenim oglasima kako biste povećali vjerodostojnost.
Ove strategije mogu značajno povećati povjerenje i konverzije.
Kako mogu koristiti sadržaj koji generiraju korisnici za povećanje prodaje?
- Pribavite prava: Osigurajte dopuštenje kupaca za korištenje njihovog sadržaja, povećavajući vjerodostojnost.
- Stvorite sadržaj koji se može kupiti: Pretvorite UGC u videozapise ili galerije za kupnju, pojednostavljujući proces kupnje.
- Brendirani hashtagovi: Potaknite korisnike da podijele svoja iskustva s određenim hashtagom, potičući angažman zajednice.
- Ugradite UGC na stranice proizvoda: Prikažite fotografije i recenzije kupaca na stranicama proizvoda kako biste povećali povjerenje i povećali stope konverzije.
- Koristite u marketinškim kampanjama: Uključite UGC u oglase na društvenim mrežama i kampanje putem e-pošte za privlačan i privlačan sadržaj.
Ove metode povećavaju povjerenje kupaca, angažman i u konačnici potiču prodaju.
Kako mogu učinkovito prikazati nedavne kupnje na svojoj web stranici za e-trgovinu?
- Prodajne pop obavijesti: Upotrijebite alate kao što su Nudgify ili TrustPulse za izradu obavijesti u stvarnom vremenu koje prikazuju nedavne kupnje. To gradi hitnost i društveni dokaz, potičući posjetitelje na kupnju
- Istaknite nedavnu aktivnost: prikažite odjeljak na stranicama proizvoda koji prikazuje nedavne kupnje, slično kao što Booking.com pokazuje koliko je puta jedinica nedavno rezervirana
- Feed prodaje uživo: Implementirajte feed uživo koji prikazuje nedavne transakcije, uključujući nazive proizvoda i lokacije, kako biste simulirali aktivnost i stvorili FOMO (strah od propuštanja)
- Prilagodljivi skočni prozori: Koristite widgete kao što je Elfsight za stvaranje prilagodljivih skočnih prozora koji obavještavaju posjetitelje o nedavnim prodajama bez potrebe za vještinama kodiranja
Integracijom ovih elemenata možete poboljšati angažman korisnika i učinkovito potaknuti konverzije.