10 trendova e-trgovine koji revolucioniraju europska tržišta u 2025

Važni trendovi

1. Automatizacija i umjetna inteligencija

• Široka upotreba: 90% tvrtki za e-trgovinu koristit će umjetnu inteligenciju za predviđanje potražnje i prilagođene marketinške kampanje. Kroz personalizirane preporuke i automatizirane alate za korisničku podršku poput chatbotova, to će poboljšati korisničko iskustvo.
• Prediktivna analitika: AI će također biti ključan za pojednostavljenje logistike i kontrole zaliha, omogućujući tvrtkama da bolje predvide potrebe klijenata.

2. Impresivna iskustva kupovine

• Virtualna stvarnost (VR) i proširena stvarnost (AR): Očekuje se da će upotreba AR i VR tehnologije dramatično porasti. Omogućavajući kupcima interakciju s proizvodima putem virtualnih svlačionica i 3D pregleda, očekuje se da će AR/VR tržište u e-trgovini doseći 50 milijardi dolara u 2025., zatvarajući jaz između online kupovine i kupovine u trgovini.

3. Uspon društvene trgovine

• Integracija s društvenim medijima: Predviđa se da će platforme društvenih medija poput Instagrama i TikToka potaknuti 20% globalne prodaje e-trgovine.
• Generacijske preferencije: Mlađi potrošači, posebno oni u dobi od 18 do 34 godine, vjerojatnije će se baviti video trgovinom, što sugerira pomak u kupovnim navikama prema interaktivnim iskustvima. Kupnja uživo postat će popularan način za brendove da se povežu s potrošačima u stvarnom vremenu.

4. Kružno gospodarstvo i održivost

• Zahtjev kupaca za odgovornošću: Robne marke su pod sve većim pritiskom da implementiraju održive prakse. Prema istraživanjima, 68% potrošača radije kupuje od tvrtki koje su posvećene održivosti, što potiče tvrtke da usvoje strategije kružnog gospodarstva kojima je prioritet recikliranje i ponovna upotreba.
• Ekološki prihvatljive inicijative: Kako kupci pokazuju spremnost platiti više za ekološki prihvatljivu robu i usluge, tvrtke će se sve više koncentrirati na održivo pakiranje i mogućnosti dostave.

5. Poboljšani načini plaćanja

• Pogodnost transakcije: Online transakcije postat će fleksibilnije s porastom digitalnih novčanika, mobilnih plaćanja i opcija “kupi sada, plati kasnije“.

6. Optimizacija glasovnog pretraživanja

• Rastuće usvajanje: Očekuje se da će se upotreba glasovnog pretraživanja značajno povećati, potaknuta popularnošću pametnih zvučnika i glasovnih asistenata. Predviđa se da će glasovno potpomognute kupnje doseći 164 milijarde dolara do 2025., zbog čega je ključno za trgovce da optimiziraju svoje platforme za mogućnosti glasovnog pretraživanja kako bi poboljšali udobnost kupaca i pojednostavili iskustvo kupnje.

7. Višekanalno iskustvo

• Besprijekorna integracija: Potrošači sve više očekuju jedinstveno iskustvo kupnje na različitim kanalima – online, u trgovini i na društvenim mrežama. Robne marke morat će stvoriti kohezivne dodirne točke koje kupcima omogućuju nesmetan prijelaz između različitih okruženja za kupnju, povećavajući ukupno zadovoljstvo i lojalnost.

8. Pop-up trgovine za e-trgovinu

• Privremena maloprodajna iskustva: Porast pop-up trgovina e-trgovine omogućuje robnim markama stvaranje privremenih fizičkih maloprodajnih iskustava koja izravno angažiraju potrošače. Ovi skočni događaji mogu potaknuti svijest o robnoj marki i pružiti jedinstvene prilike kupcima za osobnu interakciju s proizvodima, spajajući iskustva online i offline kupnje.

9. Trgovina koja se može sastaviti

• Fleksibilna tehnološka rješenja: Kompozitna trgovina dobiva na snazi jer tvrtke traže prilagodljivija rješenja za e-trgovinu. Ovaj pristup omogućuje tvrtkama da prilagode svoj tehnološki skup odabirom najboljih alata za specifične operacije, što dovodi do prilagođenijeg i učinkovitijeg iskustva kupnje.

10. Pretplate na e-trgovinu

• Rastuća popularnost modela pretplate: Pretplatničke usluge postaju sve raširenije jer potrošači traže praktičnost i personalizirane ponude. Trgovci na malo mogu povećati lojalnost kupaca putem odabranih pretplatničkih kutija ili automatiziranih usluga nadopunjavanja koje zadovoljavaju individualne preferencije.

Izazovi koji su pred nama

Ovi trendovi nude šanse za razvoj, ali donose i poteškoće:

• Zahtjevi za ulaganje: Usvajanje vrhunskih tehnologija poput blockchaina i umjetne inteligencije može zahtijevati velika ulaganja u infrastrukturu i vještine.
• Edukacija potrošača: Budući da stariji potrošači možda nisu toliko navikli na nove tehnike kupovine poput trgovine uživo, robne marke moraju ih obavijestiti o njima.

Zaključak

Trendovi e-trgovine nastavljaju preoblikovati europsko digitalno tržište novim tehnologijama, promjenom ukusa potrošača i većim naglaskom na održivosti.

Tvrtke koje se proaktivno prilagode ovim trendovima e-trgovine steći će značajnu konkurentsku prednost na ovom tržištu koje se brzo razvija.

Često postavljana pitanja